Política de envío

Política de Envíos de Ferreflex.mx

Tiempo de Procesamiento:

Todos los pedidos se procesarán el mismo día si se realizan antes de las 12:00 PM. Los pedidos realizados después de las 12:00 PM se enviarán el siguiente día hábil. Los pedidos realizados los viernes después de las 12:00 PM, fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Opciones de Envío:

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades:

• Envío estándar: entrega en 3-5 días hábiles (sábados, domingos y días festivos no son hábiles). Costo de $99 MXN.

• Envío express: entrega en 1-3 días hábiles (sábados, domingos y días festivos no son hábiles). Costo de $149 MXN.

• Envío gratis: En todos los pedidos que no tengan sobre peso o sobre dimensiones. Entrega en 3-5 días hábiles (sábados, domingos y días festivos no son hábiles).

• Sobre Peso & Sobre Dimensiones: entrega en 3-5 días hábiles (sábados, domingos y días festivos no son hábiles). El costo varía dependiendo del peso de su orden. Esta tarifa comienza a partir de los 20 kg.

Tarifas de Envío:

Las tarifas de envío se calculan en función del peso y destino del paquete. Los cargos adicionales pueden aplicar en caso de sobredimensiones o sobrepeso. Estos cargos adicionales se notificarán al cliente antes de la compra.

Métodos de Envío:

Los envíos se realizan a través de compañías de paquetería como Estafeta, FedEx, DHL y RedPack, dependiendo de la ubicación y cobertura.

Localidades Alejadas:

Nuestra promesa de entrega aplica únicamente para ciudades y localidades donde las paqueterías ofrecen servicio regular. En localidades consideradas alejadas —como rancherías, pueblos pequeños o zonas de difícil acceso— los tiempos de entrega pueden extenderse, ya que en muchos casos las paqueterías programan entregas en dichas áreas solo una vez a la semana. Agradecemos su comprensión en caso de que se presenten demoras adicionales por estas condiciones logísticas.

Retrasos por Eventos Meteorológicos o Desastres Naturales:

Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden verse afectados por eventos meteorológicos o desastres naturales. En caso de que esto ocurra, se notificará al cliente lo antes posible.

Seguimiento de Envío:

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que será enviado por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Puede rastrear el estado de su envío utilizando este número a través de nuestro sitio web o del servicio de mensajería correspondiente.

Dirección de Envío:

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados incorrectamente debido a información de envío incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

Envíos Perdidos o Dañados:

En caso de que su pedido se pierda en tránsito o llegue dañado, contáctenos de inmediato a través de info@ferreflex.mx. Investigaremos el problema y tomaremos las medidas necesarias para resolverlo lo antes posible.

Envíos Internacionales:

No realizamos envíos internacionales.

Contacto:

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@ferreflex.mx.

Fecha de última actualización: 09/03/2026