Política de Devoluciones de Ferreflex.mx
1. Devoluciones Generales
1.1. Garantía de Devolución de 30 Días
Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días para todos nuestros productos. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Aceptamos devoluciones de productos usados y nuevos sin cargo adicional.
1.2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@ferreflex.mx.
- Proporcione los detalles de su pedido y una descripción del motivo de la devolución.
- Ferreflex.mx le proporcionará una guía de paquetería para que pueda devolver el producto sin costo adicional.
1.3. Devoluciones por Correo o Paquetería
Los productos deben ser devueltos por correo o paquetería utilizando la guía proporcionada por Ferreflex.mx. Asegúrese de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte.
1.4. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, estamos comprometidos a garantizar su satisfacción. Ofrecemos la opción de devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para procesar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@ferreflex.mx y proporcione la siguiente información:
- Detalles de su pedido.
- Descripción del defecto o daño.
- Fotografía(s) del producto defectuoso o dañado (evidencia).
Una vez aceptada la devolución por parte de Ferreflex.mx, generaremos una guía de paquetería para que pueda devolver el producto. Al recibir el producto devuelto, le reembolsaremos el monto total de su compra, incluidos los gastos de envío originales, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
1.5. Cambio de Opinión
Entendemos que pueden surgir cambios de opinión. Por eso, ofrecemos la posibilidad de devolver los productos no deseados dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que los productos estén en su estado original, sin abrir y sin usar. Ferreflex.mx proporcionará una guía de paquetería para que pueda devolver los productos. Una vez que recibamos los productos devueltos en condiciones adecuadas, le reembolsaremos el monto total de su compra, incluidos los gastos de envío originales.
2. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de 30 días hábiles después de recibir los productos devueltos. Se realizarán a través del mismo método de pago que utilizó para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el comprador.
3. Excepciones y Consideraciones
Algunos productos pueden estar exentos de devolución según la política de productos específicos, la cual será detallada en la descripción del producto.
4. Contacto
Para cualquier pregunta o para iniciar un proceso de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@ferreflex.mx.
Fecha de última actualización: 28/06/2024